Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher 


(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, 

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tetiana Robel, Nicolaistraße 2B, 01307 Dresden,  Telefonnr.: 017676450756,   E-Mail-Adresse: tetibeljewels@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns  oder an Nicolaistraße 2b, 01307 Dresden zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Tetiana Robel, Nicolaistraße 2B, 01307 Dresden, E-Mail-Adresse: tetibeljewels@gmail.com :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Echtheitsprüfung von Bernsteinprodukten

Die Echtheit von Bernsteinprodukten sollte nach Möglichkeit ausschließlich mit zerstörungsfreien Prüfmethoden überprüft werden.

Prüfverfahren, die das Produkt beschädigen oder verändern, insbesondere Kratzen, Schleifen, Verbrennen, Erhitzen oder vergleichbare Maßnahmen, gehen über eine gewöhnliche Prüfung der Ware hinaus und können im Falle einer Rücksendung zu einem Wertersatz wegen Wertminderung führen.

Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Versand- und Lieferangaben zu machen und diese vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Erforderliche Telefonnummer

Bei internationalen Bestellungen kann die Angabe einer gültigen Telefonnummer erforderlich sein, soweit dies für die Zollabfertigung, die Zustellung durch den Versanddienstleister oder zur Einhaltung gesetzlicher Versandvorschriften des Bestimmungslandes notwendig ist.

Zusätzliche Kosten

Entstehen aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder fehlerhafter Angaben des Kunden zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Lagerkosten, Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder sonstige Verwaltungskosten, trägt der Kunde diese Kosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde außerdem sämtliche im Bestimmungsland erhobenen Einfuhrabgaben, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Vermittlungs- oder Zollabfertigungsgebühren sowie vergleichbare behördliche Abgaben. Diese werden ausschließlich von den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes festgesetzt und liegen außerhalb unseres Einflussbereiches.

Wird eine Sendung vom Kunden wegen nicht gezahlter Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder aufgrund der Nichtbeachtung zollrechtlicher Vorschriften verweigert, nicht abgeholt oder an uns zurückgesandt, können die dadurch entstehenden Kosten, insbesondere Rücksendekosten, Zollgebühren, Lagerkosten, Vernichtungskosten oder Verwaltungskosten, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

Pflege von Bernsteinprodukten und Echtheitsprüfung

Bernstein ist ein Naturmaterial und kann durch Kratzen, Schleifen, Bohren, Verbrennen, Erhitzen, Polieren oder chemische Prüfverfahren dauerhaft beschädigt werden.

Diese Maßnahmen sind für die gewöhnliche Prüfung der Ware nicht erforderlich und können den Wert des Produkts erheblich mindern.

Wir empfehlen, die Echtheit ausschließlich mit zerstörungsfreien Prüfmethoden zu überprüfen.

Eine durch übermäßige Nutzung oder zerstörende Prüfungen verursachte Wertminderung kann, soweit gesetzlich zulässig, im Rahmen einer Rückerstattung als Wertersatz berücksichtigt werden.

Erneuter Versand

Wird eine Bestellung aufgrund einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferanschrift an uns zurückgesandt und wünscht der Kunde einen erneuten Versand, sind die Kosten für den erneuten Versand vor dessen Durchführung vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Staaten

Zollkonforme Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Staaten außerhalb der Europäischen Union hat der Kunde unsere Rücksendeanweisungen zu beachten und die Sendung entsprechend den geltenden Zollvorschriften ordnungsgemäß als Rückware zu deklarieren.

Fehlerhafte Zollanmeldung

Entstehen aufgrund einer unrichtigen, unvollständigen oder irreführenden Zollanmeldung des Kunden zusätzliche Zölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters oder vergleichbare Kosten, trägt der Kunde diese Kosten, soweit sie auf sein Verhalten zurückzuführen sind und dies gesetzlich zulässig ist.

Rücksendeanweisungen

Der Kunde ist verpflichtet, die von uns bereitgestellten Rücksendeanweisungen einzuhalten. Diese dienen der Vermeidung unnötiger Zollabgaben, Verzögerungen und zusätzlicher Bearbeitungskosten.

Internationale Rücksendungen und Zollbestimmungen

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel an Tetibel Jewels zurücksenden möchten, beachten Sie bitte sorgfältig die nachstehenden Hinweise. Die Nichtbeachtung kann zu Zollgebühren, Verzögerungen, einer verminderten Rückerstattung oder weiteren Kosten führen, für die der Kunde verantwortlich sein kann.

Kosten der Rücksendung

Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

Tetibel Jewels haftet nicht für auf dem Rücktransport verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware im Originalzustand zurückgesandt werden. Zulässig sind ausschließlich Veränderungen, die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich waren.

Für Bernsteinschmuck und Bernstein-Rosenkränze gilt zusätzlich:

  • Der Artikel muss vor dem Versand vollständig trocken sein.
  • Es dürfen sich keine Salzwasserrückstände, Chemikalien, Öle, Reinigungsmittel oder sonstige Rückstände auf dem Produkt befinden.
  • Bernsteinperlen, Schnur, Verschluss, Metallteile und Verpackung dürfen keine Beschädigungen infolge von Prüfungen, unsachgemäßer Verwendung oder unsachgemäßer Behandlung aufweisen.

Warnhinweis zur Echtheitsprüfung von Bernstein

Bernstein ist ein Naturmaterial und kann durch Kratzen, Schleifen, Bohren, Erhitzen, Verbrennen, Polieren, chemische Prüfungen oder längeren Kontakt mit Salzwasser dauerhaft beschädigt werden.

Nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften darf die Ware lediglich in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem stationären Ladengeschäft möglich wäre.

Insbesondere folgende Prüfungen können eine übermäßige Nutzung darstellen:

  • Salzwassertests,
  • hochkonzentrierte Salzwassertests,
  • Kratztests,
  • Hitze- oder Brenntests,
  • chemische Prüfungen,
  • Bohr- oder Schleiftests.

Hierdurch verursachte Schäden oder Wertminderungen können zu einem Wertersatz führen.

Werden Beschädigungen, Verfärbungen, Rückstände, geschwächte Schnüre oder sonstige Verschlechterungen festgestellt, behält sich Tetibel Jewels vor, den hierdurch entstandenen Wertverlust nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

Zollvorschriften für Rücksendungen aus Nicht-EU-Staaten

Bei sämtlichen Rücksendungen aus Staaten außerhalb der Europäischen Union sind sämtliche Zoll- und Versandunterlagen vollständig und korrekt auszufüllen.

Das Paket sollte – soweit nach den örtlichen Zoll- oder Postvorschriften zulässig – deutlich gekennzeichnet sein mit:

„RÜCKWARE – KEIN HANDELSWERT"

oder

„RÜCKSENDUNG BEREITS GEKAUFTER WARE".

Zusätzlich sollte die Sendung enthalten:

  • ursprüngliche Bestellnummer,
  • Name des Kunden,
  • Rücksendegrund.

EORI-Nummer

Sofern vom Versanddienstleister oder den Zollbehörden verlangt, verwenden Sie bitte folgende EORI-Nummer:

Tetibel Jewels – EORI: DE790886974116898

Verantwortung des Kunden für Zollangaben

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass sämtliche Zollunterlagen vollständig und zutreffend ausgefüllt werden.

Die Rücksendung darf insbesondere nicht als

  • Neuware,
  • Handelsware,
  • Geschenk,
  • Muster,
  • oder Verkauf an Tetibel Jewels

deklariert werden.

Fehlerhafte Zollangaben können insbesondere zu folgenden Kosten führen:

  • Einfuhrzölle,
  • Einfuhrumsatzsteuer,
  • Zollabfertigungsgebühren,
  • Vermittlungsgebühren,
  • Lagerkosten,
  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters,
  • Verzögerungen bei der Zollabfertigung.

Kosten aufgrund fehlerhafter Zollangaben

Entstehen zusätzliche Kosten, weil der Kunde

  • die Sendung nicht als Rückware deklariert,
  • unzutreffende Zollangaben macht,
  • einen falschen Warenwert angibt,
  • erforderliche Unterlagen nicht beifügt,
  • unsere Rücksendeanweisungen nicht beachtet oder
  • fehlerhafte Versandinformationen übermittelt,

trägt der Kunde diese Kosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Zollabgaben,
  • Einfuhrsteuern oder Einfuhrumsatzsteuer,
  • Vermittlungsgebühren,
  • Zollabfertigungskosten,
  • Lagergebühren,
  • Rücksendekosten,
  • Verwaltungskosten,
  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters.

Soweit gesetzlich zulässig, können diese Beträge mit einer Rückerstattung verrechnet werden.

Verweigerte, aufgegebene oder unzustellbare Rücksendungen

Wird eine Rücksendung aufgrund fehlerhafter Zollangaben, unbezahlter Zollgebühren, unvollständiger Unterlagen oder aus sonstigen vom Kunden zu vertretenden Gründen von Zollbehörden oder Versanddienstleistern zurückgewiesen, aufgegeben, beschlagnahmt, vernichtet oder an uns zurückgesandt, behalten wir uns vor, die hierdurch entstandenen Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang von der Rückerstattung abzuziehen.

Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Rücksendeadresse

Tetibel Jewels
Tetiana Robel
Nicolaistraße 2B
01307 Dresden
Deutschland

E-Mail: tetibeljewels@gmail.com

Telefon: +49 176 76450756

EORI: DE790886974116898

Nach dem Versand der Rücksendung

Bitte senden Sie uns nach Aufgabe Ihrer Rücksendung:

  1. die Sendungsverfolgungsnummer, 
  2. den Namen des Versanddienstleisters sowie
  3. eine Kopie oder ein Foto des Einlieferungsbelegs.

Dadurch können wir den Versand überwachen und bei eventuellen Zoll- oder Zustellproblemen schneller Unterstützung leisten.