Häufig gestellte Fragen

Über unseren baltischen Bernstein

Was ist baltischer Bernstein?

Baltischer Bernstein ist versteinertes Baumharz, das vor über 44 Millionen Jahren in den Wäldern Nordeuropas entstand. Er ist einer der historisch bedeutsamsten und schönsten natürlichen Edelsteine der Welt, geschätzt für seine warmen Goldtöne, seine organische Wärme und seine kulturelle Bedeutung in ganz Europa, der Türkei und dem Nahen Osten.

Welche Arten von Bernstein verkaufen Sie?

Bei Tetibel wählen wir sorgfältig zwei Arten von echtem baltischem Bernstein aus:

  • Natürlicher baltischer Bernstein – unbehandelt, jedes Stück einzigartig in Farbe und Charakter
  • Zertifizierter gepresster Bernstein – hauptsächlich in unseren Rosenkranz-Kollektionen (Misbaha) verwendet; hergestellt aus echten baltischen Bernsteinfragmenten, die unter Hitze zusammengepresst werden. Er ist immer noch zu 100 % echter baltischer Bernstein, labortested und als Succinit zertifiziert.

Wir verkaufen keinen synthetischen Bernstein, Kopal oder Imitatharz.

Wie unterscheidet sich gepresster Bernstein von natürlichem Bernstein?

Beide sind echter baltischer Bernstein. Natürlicher Bernstein ist ein einzelner, unbehandelter Stein, während gepresster Bernstein durch Verschmelzen authentischer baltischer Bernsteinfragmente unter Hitze und Druck hergestellt wird – es werden keine synthetischen Materialien hinzugefügt. Gepresster Bernstein ermöglicht gleichmäßigere Perlengrößen und ist daher ideal für Rosenkränze und Gebetsketten.

Sind Ihre Stücke zertifiziert?

Ja. Unsere Bernsteinrosenkränze sind im Labor getestet und als baltischer Bernstein (Succinit) zertifiziert. Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich.

Warum variieren die Stücke in Farbe und Form?

Natürlicher Bernstein gibt es in einer Vielzahl von Farbtönen – von blassem, milchigem Butterscotch bis zu tiefem Kirschrot und Cognac. Diese Variationen sind ein Merkmal echten baltischen Bernsteins, kein Mangel. Keine zwei natürlichen Stücke sind genau gleich.

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit – nach Deutschland, innerhalb der EU und international, einschließlich der Türkei, der VAE, Saudi-Arabiens, Katars, Kuwaits und Bahrains.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Deutschland: 20–30 Werktage
  • EU & International: 25–30 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Zollabfertigung oder lokale Postbedingungen beeinflusst werden. Lieferungen erfolgen nicht an Sonn- oder Feiertagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland: 4,99 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €)
  • EU & International: 14,99 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 300 €)

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Kann ich einen kundenspezifischen oder personalisierten Artikel zurückgeben?

Nein – Maßanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Kann ich den Bernstein auf Echtheit prüfen?

Bitte verwenden Sie nur zerstörungsfreie Methoden. Zerstörerische Tests (Kratzen, Brennen, Schleifen, chemische Tests) können das Stück beschädigen und zu einem Abzug von Ihrer Rückerstattung wegen Wertminderung führen.

Wie sende ich einen Artikel von außerhalb der EU zurück?

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen als "RETURNED GOODS – NO COMMERCIAL VALUE" mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen deklariert werden. Unsere EORI-Nummer ist DE790886974116898. Rücksendeadresse: Tetiana Robel, Nicolaistraße 2B, 01307 Dresden, Deutschland.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, PayPal Express, Google Pay, Apple Pay und Banküberweisung (DKB Deutsche Kreditbank AG).

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte, sichere Zahlungs-Gateways abgewickelt.

Schmuckpflege

Wie pflege ich meinen Bernsteinschmuck?

  • Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung – sie kann zum Ausbleichen führen
  • Halten Sie Parfüm, Haarspray und scharfe Chemikalien fern
  • Vor dem Schwimmen, Baden oder Sport abnehmen
  • Mit einem weichen, trockenen Tuch reinigen; bei Bedarf leicht feucht – dann sofort trocknen
  • In einem weichen Beutel aufbewahren, fern von härteren Edelsteinen

Kann Bernstein zerkratzt werden?

Ja. Bernstein ist relativ weich (2–2,5 auf der Mohs-Skala). Bewahren Sie die Stücke separat auf und behandeln Sie sie vorsichtig.

Mein Bernstein sieht trüb aus – ist das normal?

Ja. Milchiger oder "Butterscotch"-Bernstein ist eine natürliche Varietät des baltischen Bernsteins. Wenn Ihr Stück im Laufe der Zeit matt geworden ist, polieren Sie es vorsichtig mit einem weichen Tuch oder einem winzigen Tropfen Olivenöl, um seinen Glanz wiederherzustellen.

Noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter tetibeljewels@gmail.com oder rufen Sie an unter +49 176 76450756. Wir helfen Ihnen gerne weiter!